TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a LOWSIDE. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier pedido.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado todas las políticas, condiciones y procesos establecidos por LOWSIDE.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Trabajamos con productos seleccionados, importados y en algunos casos limitados.

  • La disponibilidad puede variar sin previo aviso.

  • Algunos productos funcionan bajo modalidad de preorden.

  • La publicación de un producto no garantiza disponibilidad inmediata.

  • LOWSIDE se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, errores de inventario o inconvenientes externos.

PRECIOS

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • LOWSIDE podrá corregir errores tipográficos, errores de publicación o inconsistencias relacionadas con precios, promociones o disponibilidad.

  • Las promociones o descuentos pueden modificarse o finalizar en cualquier momento.

PREÓRDENES

Algunos productos son importados directamente desde Estados Unidos bajo modalidad de preorden.

  • Para confirmar este tipo de pedidos es necesario realizar un apartado mínimo del 15% del valor total del producto.

  • LOWSIDE iniciará el proceso de importación únicamente después de confirmar el pago correspondiente al apartado.

  • Los tiempos de llegada son aproximados y pueden variar debido a procesos logísticos, disponibilidad, aduanas, transporte internacional u otros factores externos.

  • Los tiempos estimados no constituyen una garantía exacta de entrega.

  • LOWSIDE no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones ajenas a nuestro control.

APARTADOS

  • El producto únicamente quedará reservado una vez se confirme el pago del apartado.

  • El valor adelantado será descontado del valor final del producto.

  • Los pagos realizados para apartados no son reembolsables, ya que el producto es importado específicamente bajo solicitud del cliente.

  • Si el cliente abandona el proceso de compra o incumple el pago restante, LOWSIDE podrá cancelar la reserva del producto.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Bogotá

Las entregas dentro de Bogotá son realizadas directamente por el equipo de LOWSIDE cuando aplique y según cobertura disponible.

  • Los pedidos confirmados antes de las 2:00 PM podrán entregarse el mismo día hábil.

  • Los pedidos confirmados después de ese horario serán programados para el siguiente día hábil.

  • La modalidad de contraentrega únicamente está disponible dentro de Bogotá.

  • En las entregas realizadas directamente por LOWSIDE, el cliente podrá revisar el producto antes de realizar el pago final.

Envíos nacionales

Los envíos fuera de Bogotá son realizados mediante transportadora y requieren pago anticipado del pedido.

  • Una vez confirmado el pago, LOWSIDE realizará el despacho correspondiente y compartirá la información de seguimiento cuando aplique.

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, operación logística de la transportadora y disponibilidad del producto.

TRANSPORTADORAS Y RESPONSABILIDAD DE ENVÍO

LOWSIDE realiza controles básicos de verificación y estado de los productos antes de cada envío, además de utilizar empaques protectores diseñados para reducir riesgos durante el transporte.

Sin embargo:

  • LOWSIDE no controla directamente los procesos logísticos de las transportadoras.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la operación de terceros.

  • Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos y condiciones logísticas dependen de la operación de dicha empresa.

En caso de daños ocasionados durante el transporte:

  • LOWSIDE podrá colaborar y orientar al cliente durante el proceso de reclamación.

  • LOWSIDE no garantiza la aprobación de reclamos realizados ante terceros.

CAMBIOS

Actualmente manejamos cambios únicamente por productos de la misma categoría o referencias similares.

  • El nuevo producto debe tener el mismo valor o uno superior.

  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

  • No realizamos devoluciones de dinero por excedentes.

  • No realizamos cambios por productos de menor valor para posteriormente devolver diferencias económicas.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Para aplicar a un cambio, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Mantener etiquetas originales.

  • Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.

Los costos logísticos asociados a cambios deberán ser asumidos por el cliente, incluyendo tanto el envío de devolución como el nuevo envío del producto solicitado.

DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene y seguridad, LOWSIDE no recibe devoluciones de productos interiores o de uso personal.

Las devoluciones únicamente serán aceptadas en casos específicos como:

  • Productos con daños evidentes de fábrica.

  • Productos que presenten novedades verificables al momento de la entrega.

El cliente deberá reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

Para envíos nacionales, cualquier reclamación relacionada con daños ocasionados durante el transporte deberá ser gestionada con la transportadora correspondiente.

AUTENTICIDAD

Todos los productos comercializados por LOWSIDE son originales y auténticos.

LOWSIDE no comercializa réplicas, imitaciones o productos falsificados.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOWSIDE no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por transportadoras.

  • Demoras aduaneras.

  • Problemas logísticos internacionales.

  • Pérdidas ocasionadas por terceros.

  • Eventos de fuerza mayor o situaciones externas fuera de nuestro control.

DERECHO DE ADMISIÓN

LOWSIDE se reserva el derecho de cancelar pedidos, rechazar compras o limitar servicios en casos sospechosos de:

  • Fraude.

  • Abuso de políticas.

  • Mala fe.

  • Actividades que representen riesgos para la operación de la marca.

MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS

LOWSIDE podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles cambios.